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怎么處理移動光纖寬帶不能上網--神州光纜

文章出處:廣東神州光纜有限公司 人氣:-發表時間:2017-03-10 09:04:00

一、不能連接上網

當您發現您家里的移動寬帶無法上網了,不知道怎么解決的,請先確認網線是否連接正常,如電腦屏幕右下角網絡連接出現紅叉 

左邊為WINDOWS XP系統出現紅叉的情況

右邊為WINDOWS 7/Vista系統出現紅叉的情況

處理辦法:

1、請重新拔插網線或者更換網線。

2、確認電腦工作是否正常:請重啟電腦或者更換電腦重新連接。

 

二、錯誤代碼691、619、629

出現691、619、629錯誤提示有可能是以下幾種原因

a、輸入的上網賬號(上網用戶名)或密碼填寫錯誤導致,首先請找出您的用戶名和密碼,核對一下,重新再輸入一次,如下圖顯示,用戶名格式為:139XXXXXXXX,用戶名和密碼都需要區分大小寫,再點一下密碼旁邊的白色小框,將上網密碼也重新輸入一遍,然后點一下連接,看是否能夠正常上網。

b、用戶的寬帶欠費暫停,如果還是出現同樣的691、619、629的提示,有可能是上網賬號欠費所導致,您需要確定您的賬戶里是否有足夠的費用,如果金額不足可以到附近的移動營業廳或辦理點進行續費。

c、還有一種特殊情況,您在使用寬帶后未斷開寬帶連接,服務器默認您還在使用寬帶,當您再次連接的時候出現691、619、629的故障,您同樣需要到附近的營業廳或者辦理定進行強制斷開。

 

三、錯誤代碼678、651遠程計算機沒有響應


678一般都是出現在Windows XP操作系統中,651一般都是出現在Windows 7/Vista操作系統中,原因為網絡連接故障。

處理辦法:

a、重啟電腦和光貓再試。

b、檢查線路連接是否正常,本地連接是否正常。

c、如果您家有路由器,無需再連接寬帶連接,請重啟路由器。

d、如果以上操作無效時,請致電故障處理服務熱線:4001***700

 

四、錯誤769找不到指定目標 


769故障一般都是出現在Windows XP操作系統中,原因為電腦里本地連接被禁用了或者網卡驅動沒裝好。

處理辦法:

a、 首先請您在電腦桌面上找到網上鄰居,按鼠標“右鍵”,選擇屬性,打開“網絡連接”窗口;如下圖所示:現在“本地連接”是灰色的,并且下面已經顯示禁用兩字。請按鼠標“右鍵”選擇“啟用”,系統就會自動啟用本地連接。當本地連接啟動好后,可重新撥號實施就能上網。

b、經過第一步操作,若找不到“本地連接”圖標。可在桌面上點擊“我的電腦”圖標按鼠標右鍵選擇“屬性”,點擊“硬件”—》“設備管理器”—》“網卡或網絡適配器”,若網卡標識出現紅叉或打了一個黃色“!”,請右鍵點擊它選擇卸載,然后右鍵點擊其中一個圖標選擇“掃描硬件驅動”這時您就會看到發現新硬件的提示,網卡或網絡適配器沒有了紅叉或打了一個黃色“!”號,確認后請嘗試連接網絡。如若找不到“網卡或網絡適配器”,表示電腦“網卡”沒有正常工作或出現硬件故障,可對電腦進行重啟,還是不行的話可打開電腦機箱把網卡拔出重新換一個插槽試試。

提示:這種情況不建議您自行處理,建議您直接和電腦維修商聯系處理。

 

五、錯誤734PPP連接控制協議終止


處理辦法:734錯誤常見于使用windows xp操作系統中,自帶撥號軟件上網時出現一個故障提示,可重新建立撥號連接,將原來的寬帶連接刪除掉。

針對windows XP 734故障創建新的寬帶連接步驟

第一步、點擊桌面上的“開始”—》“程序”—》“附件”—》“通訊”—》“新建連接向導”在打開界面中點擊“下一步”進入如下圖所示的“新建連接向導”界面,選擇“連接到internet”點擊“下一步”。

第二步、在這里選擇“手動設置我的連接”,點擊“下一步”。

第三步、在這里選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接(基于PPPoW協議)”,點擊“下一步”

第四步、輸入一個連接的名稱,如“移動寬帶”,此處不用區分大小寫,點擊“下一步”

第五步、在“用戶名”處填入申請小區寬帶時的賬號名,在“密碼”與“確認密碼”處填入用戶密碼。這里輸入的資料必須準確,否則將不能成功登陸。接著的選項可以安裝您的需要自行選擇是否勾選,再點擊“下一步”。

最后一步,把“在我的桌面上添加一個到此連接的快捷方式”打勾,這樣在您的電腦桌面上就會有一個叫“移動寬帶”的撥號連接圖標,點擊“完成”以完成本次寬帶連接創建。

 

六、錯誤718等待遠程計算機有效相應的連接超時


718錯誤一般出現在服務器故障的時候,表示已經成功發送驗證信息,但是無法接收到服務器返回的響應信息,線路連接正常,建議稍后再試,處理718錯誤之外是否有提示691錯誤,如果有,可以確認輸入的用戶名和密碼是否正確。

 

七、錯誤606撥號網絡網絡不能連接所需的設備端口

原因:PPPOE撥號軟件沒有完全和正確的安裝,連接線故障。

處理辦法:重新建立PPPOE撥號設置,檢查網線。如果還是不行請致電本地故障服務電話

 

八、錯誤645網卡沒有正確響應

原因:網卡故障,或者網卡驅動程序故障。

處理辦法:檢查網卡,重新安裝網卡驅動程序或更換網卡,建議聯系電腦維修商進行處理。

 

九、錯誤720撥號網絡無法協調網絡中服務器的協議設置


Windows XP系統下解決辦法:

原因:ISP服務器故障,非正常關機造成網絡協議出錯。

處理辦法:

a、刪除現在的寬帶連接。重新創建一個新的寬帶連接。

b、檢查一下撥號連接是否啟用“internet協議(TCP/IP)”,如果沒有打勾,請打勾,然后“確定”,在重新撥號連接。 

Windows 7系統下解決辦法:

原因:網絡設置錯誤

處理辦法:

a、刪除原來的寬帶連接,重新建立;

b、點擊“寬帶連接”右鍵屬性—》“網絡”—》“internet協議版本(TCP/IPV4)”—》選擇“自動獲取IP地址”確定即可,然后再重新撥號;

c、如果以上操作無效時,請致電故障處理服務熱線

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